г. Москва,
ул. Малая Семеновская,
дом 30, стр. 7
с 10:00 до 18:00
Пятница до 17:00
Суббота - Воскресенье:
выходные

Ремонт и диагностика видеорегистраторов Polyvision

Сервисный центр Бестком специализируется на ремонте видеорегистраторов Polyvision для систем видеонаблюдения любых моделей. За долгие годы мы тщательно изучили особенности функционирования данных устройств и знаем наиболее типичные дефекты, а также эффективные способы их устранения.

управление PTZ-камеройВидеорегистратор входит в состав системы видеонаблюдения, поэтому если система не работает, то неисправным может оказаться любой её элемент: монитор, блок питания, кабельная трасса, камера, преобразователь, усилитель, коммутатор, регистратор и т.д. Поэтому, если вы не можете самостоятельно определить источник проблемы, рекомендуем воспользоваться услугой "диагностика системы видеонаблюдения" - инженер по системам безопасности подъедет на ваш объект и сделает профессиональную диагностику и проконсультирует по дальнейшему ремонту.


доставка оборудования курьером Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Курьер компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а после диагностики и ремонта привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.


гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые.
смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.

способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование.
сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.
ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА/КУРЬЕРА

Стоимость диагностики и ремонта видеорегистратора CCTV

Диагностика видеорегистратора (в стационаре)
бесплатно
Срочная диагностика в стационаре (в течение 60 мин)
800 руб.
Доставка изделия в сервис и обратно (в пределах МКАД, + 35 руб./километр от МКАД)
800 руб.
Регистраторы систем видеонаблюдения
Компонентный ремонт сетевого видеорегистратора
от 3000 руб.
Замена жесткого диска
700 руб.
Профилактическое обслуживание (чистка)
1000 руб.
Настройка ПО регистратора
от 1500 руб.
Диагностика системы видеонаблюдения
Выезд инженера и диагностика не более 1 часа
1000 руб.
2-й и более часы диагностики (цена за 1 н/ч)
800 руб.
Коэффициент за срочный выезд (в течение 2 часов)
х 2
Авторегистраторы
Замена дисплея видеорегистратора
2000 руб.
Замена платы видеорегистратора
1100 руб.
Замена разъема карты памяти видеорегистратора
1700 руб.
Ремонт блока GPS/ГЛОНАСС
3100 руб.
Ремонт видеорегистраторов после залития
от 3000 руб.
Ремонт платы видеорегистратора
от 3000 руб.
Ремонт-восстановление объектива видеорегистратора
2400 руб.
Чистка ПЗС матрицы видеорегистратора
2000 руб.
Замена разъёма
1500 руб.

Список моделей, ремонт которых осуществляет сервисный центр

Заказать консультацию

Особенности видеорегистраторов Polyvision

диагностика и ремонт PolyvisionPolyvision – это всемирно известный бренд, представляющий широкий ряд видеотехники. Эта фирма давно зарекомендовала себя на международном рынке своим современным оборудованием видеофиксации. Вся продукция производится по новейшим технологиям и на крупнейших заводах Китая, Кореи и Тайваня. Огромное количество довольных клиентов увеличивается с каждым днем. Уже более 10 лет продукция Polyvision зарекомендовала себя на российском рынке своей продукцией, которая обеспечивает системы безопасности, вся продукция оснащена современными требованиями. Она  поставляет продукцию для крупных фирм и частных организаций. В своем каталоге продукции насчитывается более 70 моделей для оснащения видеонаблюдения безопасности.

Компания Polyvision производит комплексные линейки оборудования видеонаблюдения для своих клиентов. Для более удобного выбора она предоставляет различные модели для всех необходимых случаев, например, для оснащения больших фирм, для охранных организаций, а также для частных домов и собственности. Помимо самой продукции поливизион производит все необходимые аксессуары для установки и удобного использования. Также компания постаралась производить продукцию выгодную для всех людей, их цена порой приятно удивляет.

Polyvision в основном производит продукцию в трех направлениях:

  1. Видеодомофоны. Предназначены для двусторонней связи в офисах, фирмах, частных домах. Имеет высококачественную технику и отличную работоспособность, возможность использования с картой памяти для записи всей информации.

  2. Видеокамеры. Имеет широкий ряд представленной техники от мини-камер до сверхмощных моделей. Удобны для использования в личных целей, а также и для специального использования. Удобство заключается в том, что данные модели можно использовать и со старыми механизмами без замены всех устройств.

  3. Видеорегистраторы. Имеют многофункциональную и универсальную систему. Возможность совмещать со старыми системами и универсальными. Синхронизация с компьютерами иОС Windows. Предназначены для работы с видео, аудио, камерами наблюдениями и сохраненными файлами. Видеорегистраторы компании Polyvision очень удобны в использовании и имеют ряд совершенных инноваций. В каталог таких видеорегистраторов входят такие модели как:

 

Диагностика и Ремонт видеонаблюдения

Неисправности видеорегистраторов Polyvision


Видеорегистратор не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы.
Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Невозможно обнаружить видеофайлы

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. 
Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Регистратор не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения.

Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Регистратор не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.