Ремонт и диагностика видеорегистраторов
Сервисный центр Бестком специализируется на ремонте видеорегистраторов всех моделей для систем видеонаблюдения любых моделей. За долгие годы мы тщательно изучили особенности функционирования данных устройств и знаем наиболее типичные дефекты, а также эффективные способы их устранения. 
Видеорегистратор входит в состав системы видеонаблюдения, поэтому если система не работает, то неисправным может оказаться любой её элемент: монитор, блок питания, кабельная трасса, камера, преобразователь, усилитель, коммутатор, регистратор и т.д. Поэтому, если вы не можете самостоятельно определить источник проблемы, рекомендуем воспользоваться услугой "диагностика системы видеонаблюдения" - инженер по системам безопасности подъедет на ваш объект и сделает профессиональную диагностику и проконсультирует по дальнейшему ремонту.
Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Курьер компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а после диагностики и ремонта привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.
Для каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. 
При заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.
Оплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. 
Одно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа. Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки. Стоимость диагностики и ремонта видеорегистратора CCTV
Диагностика видеорегистратора (в стационаре)
бесплатно
Срочная диагностика в стационаре (в течение 60 мин)
800 руб.
Доставка изделия в сервис и обратно
рассчитывается индивидуально
Регистраторы систем видеонаблюдения
Компонентный ремонт сетевого видеорегистратора
от 3000 руб.
Замена жесткого диска
700 руб.
Профилактическое обслуживание (чистка)
1000 руб.
Настройка ПО регистратора
от 1500 руб.
Диагностика системы видеонаблюдения
Выезд инженера и диагностика не более 1 часа
1000 руб.
2-й и более часы диагностики (цена за 1 н/ч)
800 руб.
Коэффициент за срочный выезд (в течение 2 часов)
х 2
Авторегистраторы
Замена дисплея видеорегистратора
2000 руб.
Замена платы видеорегистратора
1100 руб.
Замена разъема карты памяти видеорегистратора
1700 руб.
Ремонт блока GPS/ГЛОНАСС
3100 руб.
Ремонт видеорегистраторов после залития
от 3000 руб.
Ремонт платы видеорегистратора
от 3000 руб.
Ремонт-восстановление объектива видеорегистратора
2400 руб.
Чистка ПЗС матрицы видеорегистратора
2000 руб.
Замена разъёма
1500 руб.
Список моделей, ремонт которых осуществляет сервисный центр
- ACTi ENR-110
- Acti ENR-1100
- ACTi ENR-120
- ACTi ENR-130
- ACTi ENR-140
- ACTi ENR-2000
- Acti GNR-3000
- ACTi INR-320
- ACTi INR-410
- ACTi INR-420
- ACUMEN Ai-A068
- ACUMEN Ai-A088
- ACUMEN AiP-N32/E8
- ACUMEN AiS-N16/E4-16P
- ACUMEN AiS-N32/E4-16P
- ACUMEN AiS-N32/E8
- ALERT ANVR-2400
- ALERT ANVR-3200
- Alteron KN046-IP
- Alteron KN086-IP
- Alteron KN087-IP
- Alteron KN088-IP
- Alteron KN166-IP
- Alteron KN167-IP
- Alteron KN168-IP
- Alteron KN168X-IP
- Alteron KN326-IP
- Alteron KN327-IP
- Alteron KR046
- Alteron KR086
- Alteron KR166
- Alteron KRN047
- Alteron KRN087
- Alteron KRN167
- AVC VS-H2616
- AVTECH IP AVH364
- AVTECH IP AVH516
- AVTECH IP AVH516A
- AXIS F34
- AXIS S2008
- BestDVR-1600Light-AM
- BestDVR-1600Pro-AM
- BestDVR-1604Hybrid
- BestDVR-1605H
- BestDVR-1605Real-H
- BestDVR-400Light-AM
- BestDVR-400Pro-AM
- BestDVR-405Real H
- BestDVR-800Light-AM
- BestDVR-800Pro-AM
- BestDVR-805Real-H
- BestNVR 404 IP PoE
- BestNVR-1600
- BestNVR-1600 Poe
- BestNVR-3200
- BestNVR-3204 IP
- BestNVR-400
- BestNVR-400 Poe
- BestNVR-404
- BestNVR-800
- BestNVR-800 Poe
- BestNVR-804
- BEWARD BDR16VP
- BEWARD BDR24V
- BEWARD BDR24VP8
- BEWARD BK0104-P4
- BEWARD BK0104S
- BEWARD BK0104S-P4
- BEWARD BK0108-P8
- BEWARD BK0108S
- BEWARD BK1216
- BEWARD BK1216-P8
- BEWARD BRVL2
- BEWARD BRVM2
- BEWARD BRVS2
- BEWARD BRVX-1
- BEWARD BRVX-1NS
- BEWARD BS1112
- BEWARD BS1208
- BEWARD BS1232
- BEWARD BS2832
- BEWARD RL20 (RB20)
- BEWARD RL26 (RB26)
- BOLID RGG-0411
- BOLID RGG-0412
- BOLID RGG-0811
- BOLID RGG-0812
- BOLID RGG-1611
- BOLID RGG-1622
- BOLID RGI-0412
- BOLID RGI-0412P04
- BOLID RGI-0812
- BOLID RGI-0812P08
- BOLID RGI-1612
- BOLID RGI-1622
- BOLID RGI-1622P16
- BOLID RGI-3228
- BOLID RGI-6448
- CNB DS-4236
- CNB KNU162-16P
- CNB KNU164-16P
Неисправности видеорегистраторов
Видеорегистратор не включается
Вероятные причины неисправности:- Отсутствует контакт с питанием.
- Питающий провод не подключен к источнику.
- Сломался сам источник питания.
- Прошивка обновилась с ошибкой.
- Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
- Пострадала панель в передней части устройства.
- Пострадала основная плата устройства.
Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузку
Отказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
- Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
- Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
- Вышла из строя системы питания.
- Перебои с сигналом видео.
- Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
- Поврежден сам прибор.
Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска
Вероятные причины неисправности:- Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
- Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
- Выведен из строя сам HDD.
- Порт SATA на главной плате пришел в негодность.
Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора
В одном или нескольких режимах.Вероятные причины неисправности:
- Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
- Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
- Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
- Ошибка в настройке экрана или канал защищен.
Искажен цвет или яркость
Есть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:- Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
- Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
- Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
- Цвет и яркость прибора настроены не правильно.
Невозможно обнаружить видеофайлы
В режиме воспроизведения.Вероятные причины неисправности:
- Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
- Вышел из строя жесткий диск.
- Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
- Проверьте отображение скрытых файлов.
- Была отключена функция записи.
Изображение размыто при воспроизведении
Вероятные причины неисправности:- Недостаточно качественное изображение.
- Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
- Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
- Мог выйти из строя сам жесткий диск.
- Поломка монитора или регистратора.
Нет звука в окне наблюдения
Вероятные причины неисправности:- Поломка микрофона.
- Поломка динамика.
- Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
- Вышел из строя регистратор.
Нет звука при воспроизведении
Но в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
- Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
- Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.
Регистратор не показывает точное время
Вероятные причины неисправности:- Проверьте правильность настройки.
- Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
- Вышел из строя таймер.
Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR
Вероятные причины неисправности:- Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
- Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
- PTZ-камера подключена некорректно.
- PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
- Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
- Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
- Превышено допустимое расстояние.
Вышел из строя детектор движения
Вероятные причины неисправности:- Временной диапазон выбран некорректно.
- Зона сканирования выбрана некорректно.
- Занижен порог чувствительности.
- Изначально не заложена аппаратная поддержка.
Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению
Вероятные причины неисправности:- Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
- ActiveX не активен.
- Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
- Проблемы с подключением к сети.
- Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
- Не корректно введен пароль или ник пользователя.
- Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
- Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.
Изображение отсутствует или размыто
В режиме сетевого просмотра или воспроизведения. - Сеть работает нестабильно.
- Не хватает мощности компьютера.
- Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
- Канал защищен или использована маска.
- Не достаточно прав для доступа к просмотру.
- Плохое качество исходного изображения.
Перебои подключения к сети
Вероятные причины неисправности:- Некорректно указан IP-адрес
- Некорректно указан MAC-адрес
- Нестабильно работает сетевая карта устройства.
Неполадки копирования на USB
Вероятные причины неисправности:- Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
- Недостаточно места для создания резервной копии.
- Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
- Поломка USB-устройства.
Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры
Вероятные причины неисправности:- Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
- Некорректно указан адрес.
- Превышено допустимое расстояние.
Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"
Вероятные причины неисправности:- Тревога настроена некорректно.
- Выполнено механическое включение выхода тревоги.
- Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
- Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.
Функция ТРЕВОГА не включается
Вероятные причины неисправности:- Тревога настроена некорректна.
- Тревога подключена некорректно.
- Входной тревожный сигнал некорректен.
- Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.
Пульт дистанционного управления не работает
Вероятные причины неисправности:- Адрес пульта указан некорректно.
- Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
- Сел источник питания.
- Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.
Файлы архива хранятся недостаточно долго
Вероятные причины неисправности:- Недостаток места на жестком диске.
- Жесткий диск вышел из строя.
Файлы видеоархива не проигрываются
Вероятные причины неисправности:- Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
- Стоит версия ниже DirectX8.1.
- Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
- В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.
Потерян пароль или код для доступа к управлению меню
- Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.
Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала
Вероятные причины неисправности:- Нужно добавить устройство.
- Нет доступа к камере этого канала.
- Нужная камера не выбрана.
- Проверьте питание выбранной камеры.
- Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
- Корректно введите имя пользователя и пароль.
- Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
- Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.
Регистратор не обнаруживается в сети
Вероятные причины неисправности:- Устройство одно в пределах локальной сети.
- Некорректно произведена настройка сети.
- Конфликт совместимости.
- Некорректно выбраны параметры поиска.
Не совпадают часовые пояса
В результате время на цифровом канале указано не верно.- Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.
Отсутствует видео на канале
Вероятные причины неисправности:- Нет контакта между камерой и видеовыходом.
- Нет контакта между устройством и источником сигнала.
- Вышел из строя источник сигнала.