

Ремонт и диагностика видеорегистраторов
Сервисный центр Бестком специализируется на ремонте видеорегистраторов всех моделей для систем видеонаблюдения любых моделей. За долгие годы мы тщательно изучили особенности функционирования данных устройств и знаем наиболее типичные дефекты, а также эффективные способы их устранения. Видеорегистратор входит в состав системы видеонаблюдения, поэтому если система не работает, то неисправным может оказаться любой её элемент: монитор, блок питания, кабельная трасса, камера, преобразователь, усилитель, коммутатор, регистратор и т.д. Поэтому, если вы не можете самостоятельно определить источник проблемы, рекомендуем воспользоваться услугой "диагностика системы видеонаблюдения" - инженер по системам безопасности подъедет на ваш объект и сделает профессиональную диагностику и проконсультирует по дальнейшему ремонту.
Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Курьер компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а после диагностики и ремонта привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.




Стоимость диагностики и ремонта видеорегистратора CCTV
Список моделей, ремонт которых осуществляет сервисный центр
- ACTi ENR-110
- Acti ENR-1100
- ACTi ENR-120
- ACTi ENR-130
- ACTi ENR-140
- ACTi ENR-2000
- Acti GNR-3000
- ACTi INR-320
- ACTi INR-410
- ACTi INR-420
- ACUMEN Ai-A068
- ACUMEN Ai-A088
- ACUMEN AiP-N32/E8
- ACUMEN AiS-N16/E4-16P
- ACUMEN AiS-N32/E4-16P
- ACUMEN AiS-N32/E8
- ALERT ANVR-2400
- ALERT ANVR-3200
- Alteron KN046-IP
- Alteron KN086-IP
- Alteron KN087-IP
- Alteron KN088-IP
- Alteron KN166-IP
- Alteron KN167-IP
- Alteron KN168-IP
- Alteron KN168X-IP
- Alteron KN326-IP
- Alteron KN327-IP
- Alteron KR046
- Alteron KR086
- Alteron KR166
- Alteron KRN047
- Alteron KRN087
- Alteron KRN167
- AVC VS-H2616
- AVTECH IP AVH364
- AVTECH IP AVH516
- AVTECH IP AVH516A
- AXIS F34
- AXIS S2008
- BestDVR-1600Light-AM
- BestDVR-1600Pro-AM
- BestDVR-1604Hybrid
- BestDVR-1605H
- BestDVR-1605Real-H
- BestDVR-400Light-AM
- BestDVR-400Pro-AM
- BestDVR-405Real H
- BestDVR-800Light-AM
- BestDVR-800Pro-AM
- BestDVR-805Real-H
- BestNVR 404 IP PoE
- BestNVR-1600
- BestNVR-1600 Poe
- BestNVR-3200
- BestNVR-3204 IP
- BestNVR-400
- BestNVR-400 Poe
- BestNVR-404
- BestNVR-800
- BestNVR-800 Poe
- BestNVR-804
- BEWARD BDR16VP
- BEWARD BDR24V
- BEWARD BDR24VP8
- BEWARD BK0104-P4
- BEWARD BK0104S
- BEWARD BK0104S-P4
- BEWARD BK0108-P8
- BEWARD BK0108S
- BEWARD BK1216
- BEWARD BK1216-P8
- BEWARD BRVL2
- BEWARD BRVM2
- BEWARD BRVS2
- BEWARD BRVX-1
- BEWARD BRVX-1NS
- BEWARD BS1112
- BEWARD BS1208
- BEWARD BS1232
- BEWARD BS2832
- BEWARD RL20 (RB20)
- BEWARD RL26 (RB26)
- BOLID RGG-0411
- BOLID RGG-0412
- BOLID RGG-0811
- BOLID RGG-0812
- BOLID RGG-1611
- BOLID RGG-1622
- BOLID RGI-0412
- BOLID RGI-0412P04
- BOLID RGI-0812
- BOLID RGI-0812P08
- BOLID RGI-1612
- BOLID RGI-1622
- BOLID RGI-1622P16
- BOLID RGI-3228
- BOLID RGI-6448
- CNB DS-4236
- CNB KNU162-16P
- CNB KNU164-16P
Неисправности видеорегистраторов
Видеорегистратор не включается

- Отсутствует контакт с питанием.
- Питающий провод не подключен к источнику.
- Сломался сам источник питания.
- Прошивка обновилась с ошибкой.
- Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
- Пострадала панель в передней части устройства.
- Пострадала основная плата устройства.
Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузку

Вероятные причины неисправности:
- Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
- Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
- Вышла из строя системы питания.
- Перебои с сигналом видео.
- Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
- Поврежден сам прибор.
Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

- Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
- Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
- Выведен из строя сам HDD.
- Порт SATA на главной плате пришел в негодность.
Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора

Вероятные причины неисправности:
- Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
- Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
- Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
- Ошибка в настройке экрана или канал защищен.
Искажен цвет или яркость

- Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
- Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
- Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
- Цвет и яркость прибора настроены не правильно.
Невозможно обнаружить видеофайлы

Вероятные причины неисправности:
- Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
- Вышел из строя жесткий диск.
- Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
- Проверьте отображение скрытых файлов.
- Была отключена функция записи.
Изображение размыто при воспроизведении

- Недостаточно качественное изображение.
- Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
- Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
- Мог выйти из строя сам жесткий диск.
- Поломка монитора или регистратора.
Нет звука в окне наблюдения

- Поломка микрофона.
- Поломка динамика.
- Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
- Вышел из строя регистратор.
Нет звука при воспроизведении

Вероятные причины неисправности:
- Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
- Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.
Регистратор не показывает точное время

- Проверьте правильность настройки.
- Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
- Вышел из строя таймер.
Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

- Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
- Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
- PTZ-камера подключена некорректно.
- PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
- Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
- Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
- Превышено допустимое расстояние.
Вышел из строя детектор движения

- Временной диапазон выбран некорректно.
- Зона сканирования выбрана некорректно.
- Занижен порог чувствительности.
- Изначально не заложена аппаратная поддержка.
Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

- Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
- ActiveX не активен.
- Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
- Проблемы с подключением к сети.
- Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
- Не корректно введен пароль или ник пользователя.
- Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
- Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.
Изображение отсутствует или размыто

- Сеть работает нестабильно.
- Не хватает мощности компьютера.
- Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
- Канал защищен или использована маска.
- Не достаточно прав для доступа к просмотру.
- Плохое качество исходного изображения.
Перебои подключения к сети

- Некорректно указан IP-адрес
- Некорректно указан MAC-адрес
- Нестабильно работает сетевая карта устройства.
Неполадки копирования на USB

- Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
- Недостаточно места для создания резервной копии.
- Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
- Поломка USB-устройства.
Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

- Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
- Некорректно указан адрес.
- Превышено допустимое расстояние.
Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

- Тревога настроена некорректно.
- Выполнено механическое включение выхода тревоги.
- Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
- Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.
Функция ТРЕВОГА не включается

- Тревога настроена некорректна.
- Тревога подключена некорректно.
- Входной тревожный сигнал некорректен.
- Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.
Пульт дистанционного управления не работает

- Адрес пульта указан некорректно.
- Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
- Сел источник питания.
- Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.
Файлы архива хранятся недостаточно долго

- Недостаток места на жестком диске.
- Жесткий диск вышел из строя.
Файлы видеоархива не проигрываются

- Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
- Стоит версия ниже DirectX8.1.
- Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
- В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.
Потерян пароль или код для доступа к управлению меню
- Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.
Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

- Нужно добавить устройство.
- Нет доступа к камере этого канала.
- Нужная камера не выбрана.
- Проверьте питание выбранной камеры.
- Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
- Корректно введите имя пользователя и пароль.
- Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
- Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.
Регистратор не обнаруживается в сети

- Устройство одно в пределах локальной сети.
- Некорректно произведена настройка сети.
- Конфликт совместимости.
- Некорректно выбраны параметры поиска.
Не совпадают часовые пояса
В результате время на цифровом канале указано не верно.- Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.
Отсутствует видео на канале

- Нет контакта между камерой и видеовыходом.
- Нет контакта между устройством и источником сигнала.
- Вышел из строя источник сигнала.