Ремонт и диагностика видеорегистраторов AltCam

Особенности видеорегистраторов AltCam

Производитель техники AltCam – это успешная российская компания AltCam Technology. В состав ее руководящей группы входят квалифицированные и опытные специалисты из разных стран, благодаря чему им удается создавать по-настоящему востребованную технику. Головной офис фирмы находится в Москве, однако производство продукции проходит на заводах в Китае. Компания отводит качеству своих товаров ведущую роль, поэтому оно остается на высоком уровне всегда. Заводы для AltCam Technology выбираются самые современные, оснащенные автоматическим линиями, где практически исключен ручной труд. Запчасти для техники – всегда высококачественные, оригинальные. Их производители – известнейшие фирмы SONY, NextChip, Panasonic.

Фирма AltCam реализует свои товары по всей России, тесно сотрудничает с партнерами из стран СНГ и Китая. Огромное значение уделяется росту партнерской сети, для своих дилеров фирма сейчас создает очень выгодные условия.

Одним из главных достоинств продукции AltCam является ее сравнительно невысокая стоимость. Руководство фирмы постоянно работает над снижением расценок, чтобы потребители могли позволить себе любые по масштабности системы наблюдения. Продукция AltCam стоит дешевле за счет более низких расходов на транспортировку изделий (для жителей России), а также из-за отсутствия наценки за известность бренда. В ассортименте фирмы немало моделей техники, имеющих минимальную цену из-за наличия в них лишь самого необходимого набора функций.

Одним из наиболее востребованных видов товаров, предлагаемых AltCam, являются видеорегистраторы. Их наименований в каталогах фирмы представлено немало, но все они подразделяются на 3 основные группы:

1. аналоговые устройства
2. HD- регистраторы
3. сетевые регистраторы.

Все вышеперечисленные типы техники в исполнении AltCam отличаются прекрасными показателями совместимости с устройствами прочих производителей. Они поддерживают множество популярных форматов, могут работать с камерами практически всех существующих типов.

Неисправности видеорегистраторов AltCam

Видеорегистратор не включается

Вероятные причины неисправности:

1. Отсутствует контакт с питанием.
2. Питающий провод не подключен к источнику.
3. Сломался сам источник питания.
4. Прошивка обновилась с ошибкой.
5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
6. Пострадала панель в передней части устройства.
7. Пострадала основная плата устройства.

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузку

1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
3. Вышла из строя системы питания.
4. Перебои с сигналом видео.
5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
6. Поврежден сам прибор.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

Вероятные причины неисправности:

1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
3. Выведен из строя сам HDD.
4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора

1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Искажен цвет или яркость

1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Невозможно обнаружить видеофайлы

1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
2. Вышел из строя жесткий диск.
3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
4. Проверьте отображение скрытых файлов.
5. Была отключена функция записи.

Изображение размыто при воспроизведении

Вероятные причины неисправности:

1. Недостаточно качественное изображение.
2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
5. Поломка монитора или регистратора.

Нет звука в окне наблюдения

Вероятные причины неисправности:

1. Поломка микрофона.
2. Поломка динамика.
3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
4. Вышел из строя регистратор.

Нет звука при воспроизведении

1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Регистратор не показывает точное время

Вероятные причины неисправности:

1. Проверьте правильность настройки.
2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
3. Вышел из строя таймер.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

Вероятные причины неисправности:

1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
3. PTZ-камера подключена некорректно.
4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
7. Превышено допустимое расстояние.

Вышел из строя детектор движения

Вероятные причины неисправности:

1. Временной диапазон выбран некорректно.
2. Зона сканирования выбрана некорректно.
3. Занижен порог чувствительности.
4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Вероятные причины неисправности:

1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
2. ActiveX не активен.
3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
4. Проблемы с подключением к сети.
5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Изображение отсутствует или размыто

В режиме сетевого просмотра или воспроизведения.

1. Сеть работает нестабильно.
2. Не хватает мощности компьютера.
3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
4. Канал защищен или использована маска.
5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
6. Плохое качество исходного изображения.

Перебои подключения к сети

Вероятные причины неисправности:

1. Некорректно указан IP-адрес
2. Некорректно указан MAC-адрес
3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Неполадки копирования на USB

1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
2. Недостаточно места для создания резервной копии.
3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
4. Поломка USB-устройства.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

Вероятные причины неисправности:

1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
2. Некорректно указан адрес.
3. Превышено допустимое расстояние.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

Вероятные причины неисправности:

1. Тревога настроена некорректно.
2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Функция ТРЕВОГА не включается

Вероятные причины неисправности:

1. Тревога настроена некорректна.
2. Тревога подключена некорректно.
3. Входной тревожный сигнал некорректен.
4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Пульт дистанционного управления не работает

Вероятные причины неисправности:

1. Адрес пульта указан некорректно.
2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
3. Сел источник питания.
4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

1. Недостаток места на жестком диске.
2. Жесткий диск вышел из строя.

Файлы видеоархива не проигрываются

1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Вероятные причины неисправности:

1. Нужно добавить устройство.
2. Нет доступа к камере этого канала.
3. Нужная камера не выбрана.
4. Проверьте питание выбранной камеры.
5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Регистратор не обнаруживается в сети

Вероятные причины неисправности:

1. Устройство одно в пределах локальной сети.
2. Некорректно произведена настройка сети.
3. Конфликт совместимости.
4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Не совпадают часовые пояса

1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.
   

Отсутствует видео на канале

Вероятные причины неисправности:

1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
3. Вышел из строя источник сигнала.