г. Москва,
ул. Малая Семеновская,
дом 30, стр. 8
Обратный звонок

Ремонт и диагностика МФУ Xerox

Компания Xerox является одним из мировых лидеров по производству устройств, повышающих производительность труда, используемых в широком сегменте офисных работ. Многофункциональное устройство Xerox имеет понятный интерфейс для пользователя, разбирающимся в электронике. Интуитивно разобраться сможет любой человек. Имеется разъем для мобильных телефонов и планшетов, что особенно актуально в наше время. МФУ можно использовать для выполнения сложных поэтапных задач, настраивать на автоматическое выполнение отдельных функций. Также устройство может напрямую печатать из программ, находящихся в облаке. Таких, как Box, Google Drive, DropBox и т.д.

Есть возможность подключения к Xerox App, путем нажатия кнопки на корпусе. Это позволяет оперативно скачивать полезные приложения, увеличивающие производительность. Устройство можно обновлять и вести управление удаленно, непосредственно через компьютер. Присутствует возможность дистанционного слежения за расходными материалами, сокращая время на личную проверку сотрудниками.

Xerox способен выполнять несколько задач одновременно, таких как печать, сканирование и отправка факсов, тем самым сокращая загруженность в самые активные рабочие часы. Также вмещает много бумаги различного формата, что позволяет реже производить ее пополнение. Защита обладает способностью шифровки данных, обеспечивая максимальную защиту. Вредоносное ПО своевременно обезвреживается, благодаря сотрудничеству с McAfee. Печать производиться в высоком разрешении 1200х2400 точек на дюйм, делая ваши документы более красочными и представительными. Специальных степлер сшивает до пятидесяти листов бумаги. Двусторонний автоподатчик может производить сканирование документов с высокой скоростью, значительно экономя ваше время.

Устройства Xerox, при помощи функции ConnectKey, способно поддерживать Wi-Fi, что дает возможность передачи данных с мобильных устройств, без подключения к сети, для дальнейшей печати документов. Существует возможность сохранения установленных настроек в интерфейсе, что значительно уменьшает риск возникновения ошибки, при дальнейших случайных незапланированных изменениях.

Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт по ремонту и обслуживанию многофункциональных устройств Xerox. На нашем складе в наличии всегда имеются расходные материалы и запчасти, необходимые для восстановления работоспособности вашей техники. Мы рады предоставить своим клиентам услуги по диагностике и ремонту МФУ Xerox как на выезде, так и в стационаре.

ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА/КУРЬЕРА

Цены на диагностику, ремонт и обслуживание копиров и МФУ

Монохромные аппараты формата А4
Диагностика в стационаре
бесплатно
Диагностика на выезде
1000 руб.
Профилактика
1200 руб.
Ремонт
от 1300 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
1200-1600 руб.
Монохромные аппараты формата A3 (до 59 коп/мин)
Диагностика в стационаре
по согласованию
Диагностика на выезде
1200-2200 руб.
Профилактика
1200-2400 руб.
Ремонт
от 1500 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
1400-3300 руб.
Монохромные аппараты формата A3 (от 60 коп/мин, кроме серии PRO)
Диагностика на выезде
2500 руб.
Профилактика
3300 руб.
Ремонт
от 3000 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
4200 руб.
Монохромные аппараты формата A3 (серия PRO)
Диагностика на выезде
2800 руб.
Профилактика
3600 руб.
Ремонт
от 3300 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
6000 руб.
Полноцветные аппараты формата A4
Диагностика в стационаре
бесплатно
Диагностика на выезде
от 1200 руб.
Профилактика
от 2200 руб.
Ремонт
от 2200 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
1800-2100 руб./год
Полноцветные аппараты формата А3 (кроме серии PRO)
Диагностика на выезде
от 1200 руб.
Профилактика
от 2300 руб.
Ремонт
от 2600 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
2100-2400 руб./год
Полноцветные аппараты формата А3 (серия PRO)
Диагностика на выезде
от 3800 руб.
Профилактика
от 4200 руб.
Ремонт
от 4300 руб.
Запуск оборудования (базовая комплектация)
5500 руб.

Как мы работаем

  • Вызов курьера
  • Прием изделия
  • Диагностика
  • Согласование сроков и стоимости
  • Ремонт
  • Проверка и выдача изделия

Список моделей, ремонт которых осуществляет сервисный центр

Заказать консультацию

На все виды работ предоставляется Гарантия. Причем при возникновении гарантийного случая вам не придется везти оборудование к нам в стационар, все проблемы устранят наши инженеры, выехав к вам в офис, при невозможности устранения на месте, мы за свой счет доставим оборудование в стационар, для проведения гарантийного ремонта, а после выполнения работ, доставим обратно. 

Ремонт копиров и мфуДиагностика — это работа по определению неисправных блоков, узлов аппаратов, деталей, либо определение объема работы, нужного для устранения неисправности, в ходе которой может потребоваться дополнительная диагностика на месте эксплуатации копира (мфу) или в стационаре. Как правило, это самая сложная и ответственная составляющая ремонта оргтехники.

Профилактика— стандартная работа, объем и периодичность которой зависит от конструкции аппарата и определен в сервисной документации от производителя. Профилактика не является ремонтной процедурой, она не устраняет неисправности, вызванные изношенными либо поврежденными деталями, блоками, узлами.

Ремонт копиров и мфу— работа по устранению неисправности аппарата с заменой деталей и разборкой  одного и более узлов аппарата.

МФУ, копир, принтер, сканер

МФУ - многофункциональное устройство, которое совмещает в себе факс, принтер и сканер. Это крайне практично для современных офисов, где необходимо постоянно обрабатывать документы, а также для домашнего использования. Если же необходимо работать исключительно с форматом листов А4, то МФУ является еще и крайне выгодной покупкой, потому как его стоимость на порядок ниже копировальной техники. 

Несмотря на все преимущества МФУ, их надежность и долговечность, такие устройства, как и любая другая техника, может выходить из строя. Причин это может быть множество: низкое качество устройства, несоблюдения правил эксплуатации, отсутствие должного ухода, износ расходных материалов, заводской брак, длительное использование устройства и т.д.

Наиболее распространенные поломки МФУ


Ремонт сканераМФУ не сканирует, пишет "ошибка сканера"

При включение МФУ начинает проверять все свои блоки, чтобы выйти в состояние готовности. Тестирование узла сканера осуществляется следующим образом: лампа и система оптики определяют белую полоску (специальный ориентир), чтобы проверить работоспособность сканирующей и отражающей способности МФУ воспринимать отраженный свет. Если же оптика загрязнена, то воспринимается яркость света, отраженного от этих поверхностей, снижается, из-за чего устройство неспособно определить белую полосу. и выдает ошибку. 


Не берет бумагуМФУ не берет бумагу из лотка

Здесь причины может быть две: выход из строя лотка для бумаги либо износ ролика, отвечающего за подачу бумаги. В обоих случаях необходима замена поврежденных деталей. Также следует отметить, что ролик для подачи бумаги имеет определенный ресурс для каждой модели аппарата. Данная информация указывается, как правило, либо на самом устройстве или же в инструкции по эксплуатации.


Захватывает несколько листовМФУ захватывает несколько листов из лотка

В лотке каждой модели МФУ находится специальная площадка отделения, чтобы тормозить листы из пачки, потому как механизм захвата затягивает не один листок, а сразу несколько. Однако поверхность площадки может стираться, из-за чего устройство затягивает большое количество бумаги. Предотвратить такую проблему вряд ли удастся. Резина, из которой выполнена площадка, является расходным материалом. Чтобы уменьшить периодичность ее замены, следует приобретать только качественную бумагу.


Размытое изображениеРаспечатанное изображение смазанное, не четкое

В данном случае проблема может заключаться в неисправности механизма подачи бумаги либо поломке оптической системы копира. Для устранения неполадки нужно заменить сломанный механизм и очистить зеркала. Но такую работу нужно выполнять крайне осторожно, а лучше доверить специалисту;


Черный листМФУ печатет черный лист

Однозначной причины этого явления нет. Черный лист возникает из-за нарушения процесса формирования изображения.  Как правило, это поломка таких узлов, как блок проявки (картридж), высоковольтный блок, сканер. Первое, что может сделать пользователь - поменять картридж. Если это не помогло - вызывается специалистов сервисного центра Бестком.


блок питанияМФУ не включается

В 90% случаев это неисправности блока питания или модуля управления. Самостоятельно исправить данную проблему трудно. Необходим выезд специалиста.


Замятие (замины) бумаги"Замятие бумаги" в МФУ

Основные причины - это:

  • загрязнение фотодатчиков из-за использования плохой бумаги и возникновения бумажной пыли

  • поломка флажка регистратора прохождения бумаги при неправильном удалении замятия бумаги пользователем 

Для чистки и замены соответствующих запчастей необходимо вызвать инженеров сервисного центра.

Поломка "печки"

Поломка печки термоэлемента отделителей тефлонового валаПрактически в каждом  МФУ на последнем этапе процесса печати есть термо-узель, цель которого запекать тонер на бумаге. Термо-узел (печка) состоит из двух валов: 

  • тефлоновый вал - нагревается до высокой температуры и при контакте с бумагой расплавляет тонер и "впекает" его в бумагу. Чтобы бумага с изображением не прилипла и не намоталась на вал используются отделители - маленькие "лапки", которые отделяют бумагу от тефлонового вала, после термического контакта.

  • резиновый вал - прижимает бумагу с тонером к тефлоновому валу.

Признаки неисправности печки:

  1. Бумажный лист выходит из МФУ с характерным шелестом;
  2. Лист может заминаться (обычно лишь один его угол);
  3. Возникновение дублей изображения или текста, который должен быть напечатан;
  4. В печке бумажные листы начинают застревать, тогда как МФУ выдает ошибку "Замятие";
  5. На изображение видны вертикальные полосы, пятна или смазанность.

Очень частая неисправность печки - это поломка одного или несколько отделителей. Из-за этого  бумага мнется и застревает. Основная причина поломки - неправильное удаление замятия бумаги (пользователь сам ломает отделители) и попадание инородных предметов в аппарат при печати  (скрепки и т.п.). Еще одна неисправность - поломка лампы нагрева или термодатчиков. Ремонт будет заключаться только в их замене.