Гарантийный ремонт мфу RICOH в Москве. Вызов мастера.

На все виды работ предоставляется Гарантия. Причем при возникновении гарантийного случая вам не придется везти оборудование к нам в стационар, все проблемы устранят наши инженеры, выехав к вам в офис, при невозможности устранения на месте, мы за свой счет доставим оборудование в стационар, для проведения гарантийного ремонта, а после выполнения работ, доставим обратно. 

Диагностика — это работа по определению неисправных блоков, узлов аппаратов, деталей, либо определение объема работы, нужного для устранения неисправности, в ходе которой может потребоваться дополнительная диагностика на месте эксплуатации копира (мфу) или в стационаре. Как правило, это самая сложная и ответственная составляющая ремонта оргтехники.

Профилактика— стандартная работа, объем и периодичность которой зависит от конструкции аппарата и определен в сервисной документации от производителя. Профилактика не является ремонтной процедурой, она не устраняет неисправности, вызванные изношенными либо поврежденными деталями, блоками, узлами.

Ремонт копиров и мфу— работа по устранению неисправности аппарата с заменой деталей и разборкой  одного и более узлов аппарата.

МФУ - многофункциональное устройство, которое совмещает в себе факс, принтер и сканер. Это крайне практично для современных офисов, где необходимо постоянно обрабатывать документы, а также для домашнего использования. Если же необходимо работать исключительно с форматом листов А4, то МФУ является еще и крайне выгодной покупкой, потому как его стоимость на порядок ниже копировальной техники. 

Несмотря на все преимущества МФУ, их надежность и долговечность, такие устройства, как и любая другая техника, может выходить из строя. Причин это может быть множество: низкое качество устройства, несоблюдения правил эксплуатации, отсутствие должного ухода, износ расходных материалов, заводской брак, длительное использование устройства и т.д.

Наиболее распространенные поломки МФУ

МФУ не сканирует, пишет "ошибка сканера"

При включение МФУ начинает проверять все свои блоки, чтобы выйти в состояние готовности. Тестирование узла сканера осуществляется следующим образом: лампа и система оптики определяют белую полоску (специальный ориентир), чтобы проверить работоспособность сканирующей и отражающей способности МФУ воспринимать отраженный свет. Если же оптика загрязнена, то воспринимается яркость света, отраженного от этих поверхностей, снижается, из-за чего устройство неспособно определить белую полосу. и выдает ошибку. 

МФУ не берет бумагу из лотка

Здесь причины может быть две: выход из строя лотка для бумаги либо износ ролика, отвечающего за подачу бумаги. В обоих случаях необходима замена поврежденных деталей. Также следует отметить, что ролик для подачи бумаги имеет определенный ресурс для каждой модели аппарата. Данная информация указывается, как правило, либо на самом устройстве или же в инструкции по эксплуатации.

МФУ захватывает несколько листов из лотка

В лотке каждой модели МФУ находится специальная площадка отделения, чтобы тормозить листы из пачки, потому как механизм захвата затягивает не один листок, а сразу несколько. Однако поверхность площадки может стираться, из-за чего устройство затягивает большое количество бумаги. Предотвратить такую проблему вряд ли удастся. Резина, из которой выполнена площадка, является расходным материалом. Чтобы уменьшить периодичность ее замены, следует приобретать только качественную бумагу.

Распечатанное изображение смазанное, не четкое

В данном случае проблема может заключаться в неисправности механизма подачи бумаги либо поломке оптической системы копира. Для устранения неполадки нужно заменить сломанный механизм и очистить зеркала. Но такую работу нужно выполнять крайне осторожно, а лучше доверить специалисту;

МФУ печатет черный лист

Однозначной причины этого явления нет. Черный лист возникает из-за нарушения процесса формирования изображения.  Как правило, это поломка таких узлов, как блок проявки (картридж), высоковольтный блок, сканер. Первое, что может сделать пользователь - поменять картридж. Если это не помогло - вызывается специалистов сервисного центра Бестком.

МФУ не включается

В 90% случаев это неисправности блока питания или модуля управления. Самостоятельно исправить данную проблему трудно. Необходим выезд специалиста.

"Замятие бумаги" в МФУ

Основные причины - это:

1. загрязнение фотодатчиков из-за использования плохой бумаги и возникновения бумажной пыли

2. поломка флажка регистратора прохождения бумаги при неправильном удалении замятия бумаги пользователем 

Поломка "печки"

Практически в каждом  МФУ на последнем этапе процесса печати есть термо-узель, цель которого запекать тонер на бумаге. Термо-узел (печка) состоит из двух валов: 

1. тефлоновый вал - нагревается до высокой температуры и при контакте с бумагой расплавляет тонер и "впекает" его в бумагу. Чтобы бумага с изображением не прилипла и не намоталась на вал используются отделители - маленькие "лапки", которые отделяют бумагу от тефлонового вала, после термического контакта.

2. резиновый вал - прижимает бумагу с тонером к тефлоновому валу.

Признаки неисправности печки:

1. Бумажный лист выходит из МФУ с характерным шелестом;
2. Лист может заминаться (обычно лишь один его угол);
3. Возникновение дублей изображения или текста, который должен быть напечатан;
4. В печке бумажные листы начинают застревать, тогда как МФУ выдает ошибку "Замятие";
5. На изображение видны вертикальные полосы, пятна или смазанность.

Очень частая неисправность печки - это поломка одного или несколько отделителей. Из-за этого  бумага мнется и застревает. Основная причина поломки - неправильное удаление замятия бумаги (пользователь сам ломает отделители) и попадание инородных предметов в аппарат при печати  (скрепки и т.п.). Еще одна неисправность - поломка лампы нагрева или термодатчиков. Ремонт будет заключаться только в их замене.