г. Москва,
ул. Малая Семеновская,
дом 30, стр. 8
Обратный звонок

Гарантия

Гарантия — время, на протяжении которого клиент может выявить различные дефекты отремонтированной техники или купленного товара (картриджи, запчасти и проч.) и предъявить свои претензии сервисному центру.

Сервисный центр Бестком гарантирует в данный период стабильную работу отремонтированной техники и проданного товара. Гарантийный срок изделия начинается с момента получения покупателем отремонтированной техники или купленного им товара. Срок гарантии может распространяться полностью на всё изделие, так и на его составные части.

Срок гарантии на ремонтные работы

На выполненные работы по ремонту офисной техники установлен следующий срок гарантии:

Наименование работ Срок
Все ремонтные работы 3 месяца
Заправка картриджей 7 дней

Условия гарантийного ремонта

  • наличие документов, подтверждающих оказание услуг нашим сервисным центром;
    • - акт выполненных работ (для услуг)
    • - товарная накладная (для товара)
  • полная или частичная негодность отремонтированной техники и купленного товара наступала в срок гарантии;
  • в период действия гарантии были соблюдены правильные условия эксплуатация техники или товара;
  • сохранены все пломбы, печати, защитная пленка (при их наличии).

Порядок гарантийного ремонта:

  • позвонить по тел. +7 (495) 988-81-51, сказать менеджеру номер своей заявки и описать проблему;
  • менеджер сервисного центра организует приемку изделия на гарантийный ремонт;
  • по результатам диагностики (экспертизы) менеджер сообщит сроки устранения неисправности (или замены) техники (товара);
  • гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, при соблюдении условий гарантийного ремонта (см. выше)

Условия возврата товара

  • Сервисный центр принимает к обмену и возврату новый товар надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня их покупки (продажи) (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Внимание! Новые копировально-множительные аппараты относятся к технически сложным изделиям, которые не могут быть возвращены или обменены, если они полностью исправны. Это условие закреплено в Постановлении Правительства РФ № 55 девятнадцатого января 1998 года.
!